针对客户现有的设备运行现状和使用环境，定义维修时需要安排的技术难易程度，及相应工程师级别；针对客户对IT维护的响应时间需求，定义需要的服务等级；针对客户现行的规模，每个月上门按合同所标次数进行上门服务；客户可根据实际情况来协商每月或者每年的上门次数，以满足实际it服务的需要。